Ко Дню социального работника проведен первый этап смотра-конкурса на звание «Лучший специалист отдела «Клиентская служба».

04 июня 2010 16:37

В целях совершенствования профессионального уровня, повышения квалификации работников и улучшения качества приема граждан в Управлениях (Отделах) ПФР в городах и районах Тульской области в мае текущего года проведен смотр-конкурс на звание «Лучший специалист отдела «Клиентская служба».

На данном этапе конкурса,  организованного в рамках областного смотра-конкурса «Лучший отдел «Клиентская служба» 2010 года», приняли участие все специалисты, осуществляющие прием граждан в 19 клиентских службах. Итоги конкурсов подводили комиссии, утвержденные начальниками территориальных управлений и отделов ПФР. 

Участникам конкурса предлагались задания в форме тестов по вопросам назначения, перерасчета и выплаты пенсий, социальных выплат, оказания государственной поддержки семьям, имеющим детей. Кроме этого, оценивались качество работы, скорость и грамотность работы на ПЭВМ.

Поскольку клиентская служба — это «лицо» территориального органа ПФР, важнейшим критерием в оценке работы специалистов являлось наличие таких личных качеств как коммуникабельность, эмоциональная уравновешенность, развитые навыки общения, доброжелательность при общении с клиентами, соответствие их внешнего вида стандартам профессионального обслуживания для работников клиентской службы, изложенным в Правилах обслуживания граждан, застрахованных лиц, представителей организаций и страхователей в клиентских службах (группах по ведению приема) Управлений (Отделов) ПФР Тульской области, утвержденных приказом управляющего Отделением от 30.03.2010 года № 64-осн.

Победителями первого этапа конкурса на звание «Лучший специалист Клиентской службы» стали:

Кренделева Л.Н., специалист-эксперт УПФР в г. Алексин и Алексинском районе,

Косарецкая С.А.,  специалист УПФР в Белевском районе,

Чуева Н.В., главный специалист-эксперт УПФР в г. Богородицк и Богородицком районе,

Фабричная О.В.,специалист УПФР в Веневском районе,

Перепелкина Е.В. - ведущий специалист-эксперт УПФР в г. Ефремов и Ефремовском районе,

Чернопятова И.А. - специалист-эксперт УПФР в г. Кимовск и Кимовском районе,

Проценко С.В. - ведущий специалист-эксперт УПФР в Киреевском районе,

Жукович Е.А. - специалист-эксперт УПФР в г. Новомосковск и Новомосковском районе,

Хорошилова Н.В.- специалист УПФР в Ленинском районе,

 

Буравцова О.Н. - специалист УПФР в Плавском районе,

Жмуденко Л.И. - ведущий специалист-эксперт УПФР в Суворовском районе,

Васильева Т.В. - ведущий специалист-эксперт УПФР в г. Узловая и Узловском районе,

Белова Т.А. - специалист-эксперт  УПФР в Чернском районе,

Гребенкина Ю.А. - ведущий специалист-эксперт УПФР в г. Щекино и Щекинском районе,

Очинашко С.В. - старший специалист  УПФР в Ясногорском районе,

Шемонаева В.В. - специалист-эксперт УПФР в г.Донском,

Киреева Е.Е. - заместитель руководителя клиентской службы УПФР в г. Туле,

Лукьянова Е.А. - главный специалист- эксперт УПФР в г. Туле,

Лунева Е.В. - главный специалист- эксперт УПФР в г. Туле.

Победители награждены дипломами и грамотами.

Второй этап смотра-конкурса «Лучший отдел «Клиентская служба» 2010 года» планируется провести в ноябре 2010 года к 20-летию со дня образования органов ПФР.

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку пользовательских данных (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; версия Flash; версия Silverlight; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы, наличие Cookies, наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; действия пользователя на сайте) в целях определения посещаемости сайта. ОК