В целях совершенствования профессионального уровня, повышения квалификации работников и улучшения качества приема граждан в Управлениях (Отделах) ПФР в городах и районах Тульской области в мае текущего года проведен смотр-конкурс на звание «Лучший специалист отдела «Клиентская служба».
На данном этапе конкурса, организованного в рамках областного смотра-конкурса «Лучший отдел «Клиентская служба» 2010 года», приняли участие все специалисты, осуществляющие прием граждан в 19 клиентских службах. Итоги конкурсов подводили комиссии, утвержденные начальниками территориальных управлений и отделов ПФР.
Участникам конкурса предлагались задания в форме тестов по вопросам назначения, перерасчета и выплаты пенсий, социальных выплат, оказания государственной поддержки семьям, имеющим детей. Кроме этого, оценивались качество работы, скорость и грамотность работы на ПЭВМ.
Поскольку клиентская служба — это «лицо» территориального органа ПФР, важнейшим критерием в оценке работы специалистов являлось наличие таких личных качеств как коммуникабельность, эмоциональная уравновешенность, развитые навыки общения, доброжелательность при общении с клиентами, соответствие их внешнего вида стандартам профессионального обслуживания для работников клиентской службы, изложенным в Правилах обслуживания граждан, застрахованных лиц, представителей организаций и страхователей в клиентских службах (группах по ведению приема) Управлений (Отделов) ПФР Тульской области, утвержденных приказом управляющего Отделением от 30.03.2010 года № 64-осн.
Победителями первого этапа конкурса на звание «Лучший специалист Клиентской службы» стали:
Кренделева Л.Н., специалист-эксперт УПФР в г. Алексин и Алексинском районе,
Косарецкая С.А., специалист УПФР в Белевском районе,
Чуева Н.В., главный специалист-эксперт УПФР в г. Богородицк и Богородицком районе,
Фабричная О.В.,специалист УПФР в Веневском районе,
Перепелкина Е.В. - ведущий специалист-эксперт УПФР в г. Ефремов и Ефремовском районе,
Чернопятова И.А. - специалист-эксперт УПФР в г. Кимовск и Кимовском районе,
Проценко С.В. - ведущий специалист-эксперт УПФР в Киреевском районе,
Жукович Е.А. - специалист-эксперт УПФР в г. Новомосковск и Новомосковском районе,
Хорошилова Н.В.- специалист УПФР в Ленинском районе,
Буравцова О.Н. - специалист УПФР в Плавском районе,
Жмуденко Л.И. - ведущий специалист-эксперт УПФР в Суворовском районе,
Васильева Т.В. - ведущий специалист-эксперт УПФР в г. Узловая и Узловском районе,
Белова Т.А. - специалист-эксперт УПФР в Чернском районе,
Гребенкина Ю.А. - ведущий специалист-эксперт УПФР в г. Щекино и Щекинском районе,
Очинашко С.В. - старший специалист УПФР в Ясногорском районе,
Шемонаева В.В. - специалист-эксперт УПФР в г.Донском,
Киреева Е.Е. - заместитель руководителя клиентской службы УПФР в г. Туле,
Лукьянова Е.А. - главный специалист- эксперт УПФР в г. Туле,
Лунева Е.В. - главный специалист- эксперт УПФР в г. Туле.
Победители награждены дипломами и грамотами.
Второй этап смотра-конкурса «Лучший отдел «Клиентская служба» 2010 года» планируется провести в ноябре 2010 года к 20-летию со дня образования органов ПФР.
