04 марта 2013 12:44

В IV квартале 2012г. в Отделение ПФР по Тульской области  поступило  поступило 714 обращений, в том числе 218 устных (на личном приеме, по телефону)  и 496 письменных.  По сравнению с IV  кварталом  2011г.  количество обращений уменьшилось соответственно в 2,4  и    в  1,5 раза.   

    Всего в  2012г. поступило  3350 обращений (1011 устное и 2339 письменных, в том числе 605 через онлайн-приемную). При этом количество писем увеличилось в 1,09 раза.

    По сравнению с  2011г.   увеличилось  количество  обращений о праве на пенсию в 1,1, об индексации пенсий в 1,5 раза, об исчислении пенсий в 1,4, о выплате,  доставке пенсии в 1,9,  о получении сертификата на МСК и распоряжении средствами МСК в 2,4, о праве на ЕДВ в 2,5, об индексации ЕДВ в 4 раза, о вопросах выбора управляющей компании в 1,8 раза.

   Уменьшилось количество писем об отказе от НСУ, об установлении ДЕМО, ДМО  и  компенсации по уходу в 1,5 раза, об исчислении стажа в 1,2, о получении информации о состоянии ИЛС в 1,3, об уплате страховых взносов индивидуальными предпринимателями и т.п. в 2,6 раза.

  Все обращения внимательно рассмотрены  и заявителям в установленные  законом сроки  были даны аргументированные разъяснения, в том числе при необходимости с выездом на место.

  В ходе рассмотрения обращений заявителям оказывалось содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения и социального обслуживания: проверка иного варианта определения расчетного размера пенсии, перерасчет пенсии с учетом  иного варианта заработка и  стажа,  запросы архивных документов, переход на более выгодный вид пенсии и т.д. В результате  у 50 пенсионеров  увеличился размер  пенсии от 70 руб. до 3625 руб.

                                                      

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку пользовательских данных (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; версия Flash; версия Silverlight; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы, наличие Cookies, наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; действия пользователя на сайте) в целях определения посещаемости сайта. ОК