В III квартале 2014г. в Отделение ПФР по Тульской области поступило 714 обращений, в том числе 296 устных (на личном приеме, по телефону) и 418 письменных. По сравнению с III кварталом 2013г. количество обращений увеличилось соответственно на 20% и на 8%.
По сравнению с III кварталом 2013г. количество обращений о праве на пенсию увеличилось на 40%, об исчислении стажа на 70%, о правильности исчисления пенсий по спискам №1 и 2 – зарегистрировано увеличение в 6 раз (600%), перерасчете и корректировке страховой части трудовой пенсии на 60%, о выплате, доставке и удержаниях из пенсии на 80%, о мерах государственной социальной поддержки и социальных услуг в среднем на 20%, в том числе по вопросам ЕДВ и НСУ в 2 раза (200%), по вопросам пенсионного страхования и инвестирования пенсионных накоплений на 30%. Число прочих обращений (об установлении статусов ветерана труда и ветерана войны, о праве на льготы, порядке обращений за назначением пенсии, записи на личный прием, целесообразности перехода на другой вид, получении пенсионного удостоверения, о регистрации в «Личном кабинете плательщика» и т.д.) увеличилось на 40%.
Уменьшение количества обращений зарегистрировано по вопросам о праве на пенсию по случаю потери кормильца в 3 раза, о перерасчете и индексации пенсий на 80% .
Все обращения внимательно рассмотрены в установленный срок, в том числе одно из них - с выездом на место.
В ходе рассмотрения обращений 18 заявителям оказано содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения и социального обслуживания. Определялись выгодные виды пенсии и варианты конвертации пенсионных прав, право на возмещение суммы страховых взносов за периоды ухода за престарелыми, инвалидами 1 группы, ребенком — инвалидом, а также матери за ребенком до 1,5 лет, производился перерасчет пенсии по стажу с учетом ранее неучтенных периодов работы, в том числе периода нахождения на инвалидности вследствие трудувечья. В результате размеры пенсий увеличились на суммы от 25 руб. до 1955 руб.
