По итогам работы с обращениями во II квартале 2015г

13 августа 2015 10:41

Во II квартале 2015г. в Отделение ПФР по Тульской области   поступило 653 обращения, в том числе 243 устных (на личном приеме, по телефону) и 410 письменных.

По сравнению со II кварталом 2014г. количество устных обращений увеличилось   в 1,17, а писем в  1,09 раза. В 1,9 раза увеличилось количество обращений о праве на пенсию и об исчислении стажа и заработка, по вопросам выплаты пенсий в 1,3,   о мерах социальной поддержки и социальных услугах в 1,08, о пенсионном страховании и инвестировании пенсионных накоплений в 1,2 раза (причем в 1,9 - по вопросам направления средств МСК на не предусмотренные законодательством цели и   о порядке уплаты страховых взносов индивидуальными предпринимателями и адвокатами, по вопросам доставки пенсии в 3,6, о праве на ЕДВ и несогласии с ее размером в 2 раза, о получении информации о состоянии ИЛС в 4,3 раза).   По вопросам о перерасчете, корректировке и индексации пенсии, а также распоряжении средствами МСК количество обращений уменьшилось в 2,2 раза, в 2 раза - о выплате средств пенсионных накоплений, об удержании из пенсий, о порядке уплаты взносов, в 5 раз - о получении СНИЛС.

Среди письменных обращений по информационным системам общего пользования поступило 127 (31%) обращений.

Все обращения внимательно рассмотрены, и заявителям в установленные законом сроки даны аргументированные разъяснения, в том числе при необходимости с выездом на место. В ответах на электронные обращения заявителям предлагалось ознакомиться с информацией о компетенции ПФР на сайте ПФР.  

В ходе рассмотрения обращений заявителям оказывалось содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения и социального обслуживания. Размеры пенсий у 14 пенсионеров увеличились на суммы от 88 руб. 90 коп. до 5878 руб. 97 коп.: в результате расчета сумм возмещения страховых взносов в баллах по Федеральному закону от 28.12.2013 №400-ФЗ за   периоды ухода за детьми, службы в армии по призыву и проживания с мужем военнослужащим в местностях, где отсутствовала возможность трудоустройства; в связи с конвертацией из специального стажа, в том числе за счет суммирования северного стажа и стажа по Списку №1 и установления повышенного отношения зарплат за работу на севере;   в результате перехода на более выгодные виды пенсии. Размеры доплат за прошлое время составили от 1179 руб. до 1805 руб.  

Уважаемые посетители сайта! В целях получения государственных услуг предлагаем вам использовать возможность обращения через Единый портал государственных услуг или электронный сервис «Личный кабинет застрахованного лица».

Получить   необходимые сведения  по вопросам компетенции ПФР можно на нашем сайте, в разделах которого содержится вся информация о пенсионном и социальном обеспечении,   пенсионном страховании, а также о структуре органов ПФР с указанием адресов и графиков работы территориальных органов.      

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку пользовательских данных (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; версия Flash; версия Silverlight; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы, наличие Cookies, наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; действия пользователя на сайте) в целях определения посещаемости сайта. ОК