По итогам работы с обращениями в I квартале 2016 года

События

В I квартале 2016г. в ОПФР по Тульской области поступило 810 обращений, в том числе 320 устных (на личном приеме, по телефону) и 490 письменных. По сравнению с I кварталом 2015г. количество устных обращений уменьшилось в 1,2, а число писем увеличилось в 1,6 раза.

Руководством Отделения принято 15 посетителей, по телефону «горячей линии» дано 1653 консультации.

В 1,5 раза увеличилось число обращений о праве на пенсию, об исчислении стажа и заработка в 1,4 раза, о перерасчете стажа, индексации и корректировке пенсий в 2,5, по вопросам выплаты и доставки пенсий в 2,3, по вопросам ЕДВ и НСУ в 1,2, о пенсионном страховании и инвестировании пенсионных накоплений в 1,1 раза.

В 2,3 раза уменьшилось число обращений о праве на пенсию пострадавшим в результате катастрофы на ЧАЭС, в 1,05 об исчислении размера пенсии, в том числе до 01.01.2015, в 3 раза о перерасчете пенсии по заработку, в 4 раза о правах и обязанностях страхователей и застрахованных лиц, а также о выборе УК и фактах необоснованного перевода средств пенсионных накоплений.

В управления (отделы) ПФРФ области поступило 512 обращений, при этом в 1 кв. 2015г. поступило в 2 раза больше - 1101. На личный прием обратилось 18545 чел., что выше по сравнению с 1 кв. 2015г. (16655).

Все обращения внимательно рассмотрены, и заявителям в установленные законом сроки даны аргументированные разъяснения, в том числе 6 с выездом на место.

В ходе рассмотрения обращений заявителям оказывалось содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения: переход на более выгодный вид пенсии, перерасчет пенсии с учетом иного варианта заработка за работу на Крайнем Севере, перерасчет пенсии с учетом суммирования северного и специального стажа, с учетом периода получения пособия по безработице и ухода за инвалидом 1 группы, расчет сумм возмещения страховых взносов за периоды ухода за детьми до 1,5 лет в виде пенсионных коэффициентов, повышение фиксированной выплаты к страховой пенсии по инвалидности с учетом иждивенца- новорожденного ребенка, неработающим пенсионерам назначена доплата до регионального прожиточного минимума пенсионера и т.д. В результате у 17 пенсионеров увеличение пенсии составило от 27 руб. 22 коп. до 4053 руб. 75 коп.