В целях повышения качества обслуживания граждан Пенсионным фондом Российской Федерации введена новая услуга – предварительная запись на прием через Интернет, которая с недавнего времени стала доступна и жителям Удмуртской Республики. Пока сервис работает в режиме опытной эксплуатации.
Теперь граждане, желающие попасть на прием в территориальный орган ПФР, могут предварительно отправить запрос на сайте Отделения ПФР по Удмуртской Республике (http://www.pfrf.ru/ot_udmurt/) в разделе «Услуги ПФР в электронном виде и с использованием СМЭВ». Для записи на прием нужно заполнить необходимые поля, указав информацию о себе, и выбрать интересующую государственную услугу. Запись осуществляется не позднее, чем за день до обращения. После ввода всей необходимой информации будет сформирован талон для приема, который можно распечатать. Если в контактной информации указан е-mail, на него будет отправлено уведомление о дате/времени приема. Также в данном разделе можно сделать предварительный заказ наиболее востребованных документов и справок, выдаваемых Пенсионным фондом.
По мнению специалистов территориальных органов ПФР, такое нововведение позволит повысить качество обслуживания клиентов, сократить время их ожидания в клиентской службе, оптимизировать процесс приема граждан и выдачи документов.
Справочно: Сейчас на прием в территориальные органы ПФР записано 1316 жителей Удмуртской Республики, из которых 410 предварительно записались через клиентскую службу ПФР, 870 человек - по телефону и 36 - по Интернету.
