Во время рабочего визита в Удмуртию 8 апреля 2016 г. вице-спикер Государственной Думы, Председатель комитета по труду и социальной политике Госдумы Андрей Константинович Исаев и первый заместитель Председателя Государственного совета Удмуртии Светлана Петровна Кривилева посетили Управление ПФР в г. Ижевске. В ходе знакомства парламентариев с организацией работы специалистов клиентской службы Пенсионного фонда в Октябрьском районе г. Ижевска, руководитель Управления ПФР Андрей Варшавский прокомментировал основные показатели деятельности учреждения.
Управление Пенсионного фонда РФ в г. Ижевске является крупнейшим межрайонным территориальным подразделением Отделения ПФР по Удмуртской Республике. На учете в Управлении состоит более 180 тысяч получателей пенсий, более 50 тысяч страхователей, 688 тысяч застрахованных лиц, 35 тысяч обладателей сертификатов на материнский (семейный) капитал. Ежедневно в клиентские службы Управления обращаются порядка 800 граждан. Поэтому главными задачами для руководства и специалистов являются грамотное и быстрое оказание населению необходимых социальных услуг.
Знакомство с работой территориального органа ПФР для почетных гостей началось с зала ожидания приема к специалистам владельцев государственного сертификата на материнский семейный капитал. Здесь для удобства мам и их малышей открыта детская комната. Установлен пеленальный столик, диван для отдыха и выделено место для колясок.
Андрею Исаеву были продемонстрированы возможности электронных технологий, применяемые в работе с гражданами и позволяющими населению получать услуги в максимально комфортных для них условиях. Так, по словам начальника Управления ПФР, с введением в эксплуатацию системы электронного управления очередью, в зоне ожидания приёма к специалистам отсутствие очередей стало привычной практикой. Сегодня максимальное время ожидания приема – не более 15 минут, а зачастую и того меньше.
Специалисты регулярно ведут прием по всем пенсионным вопросам, вопросам назначения (перерасчета) пенсий, ежемесячных денежных выплат иных социальных выплат, реализации прав на получение материнского капитала. В зале у терминала электронной очереди работает дежурный специалист, который оказывает помощь в выдаче талонов через терминал, предоставляет информационно - справочные услуги гражданам, застрахованным лицам по вопросам, относящимся к компетенции органов ПФР. Созданы условия и для обслуживания посетителей с ограниченными возможностями.
Залы полностью ориентированы на посетителей фонда: установлена система видеонаблюдения, на информационных стендах размещена необходимая информация для посетителей, на мониторах демонстрируются новостные материалы и информационные ролики.
В ходе встречи вице-спикер Государственной Думы лично пообщался с посетителями клиентской службы, поинтересовался их оценкой работы специалистов территориального Управления ПФР, ответил на многочисленные вопросы жителей города по теме пенсионного обеспечения и страхования, распоряжения средствами материнского капитала, дальнейших перспектив развития пенсионной системы страны.
Андрей Исаев дал высокую оценку уровню организации работы по приему населения, особо подчеркнув, что прием всех категорий граждан осуществляется на первом этаже и это значительно повышает доступность государственных услуг.
«Создание максимально комфортных условий при получении государственных услуг является сегодня первоочередной задачей. И в Управление Пенсионного фонда в г. Ижевске мы видим отличный пример. Лучшее доказательство тому – мнения горожан, которые в беседе со мной выражали благодарность сотрудникам фонда за качество предоставляемых услуг», - отметил Андрей Исаев.
В заключении вице-спикер выразил намерение в ближайшее время встретится с руководством территориальных органов ПФР и коллективом Отделения ПФР по Удмуртской Республике для обсуждения вопросов, связанных с законодательными инициативами по совершенствованию социальной политики государства и пенсионной системы России.
