Уже почти два года в Пенсионном фонде функционирует всероссийский колл-центр. Любой желающий может получить консультацию ПФР бесплатно и круглосуточно, позвонив по телефону 8-800-505-55-55.
Сперва операторы колл-центра отвечали на вопросы граждан и работодателей, касающиеся только Программы государственного софинансирования пенсий. С 2012 года, позвонив в любое время дня и ночи по телефону федеральной справочной службы ПФР, гражданин получит консультацию и по другим темам:
- инвестирование пенсионных накоплений;
- получение страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
- предоставление услуг ПФР с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия (в частности, о распоряжении средствами материнского капитала и регистрации страхователей в системе ПФР);
- порядок действий граждан в случае неправомерного перевода средств накопительной части трудовой пенсии в негосударственные пенсионные фонды.
