В настоящее время во Владимирской области идет активное развитие системы Многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг (МФЦ). На сегодня в регионе действуют уже 15 МФЦ, т.е. почти в каждом районе. Областной пенсионный фонд работает совместно с МФЦ в рамках подписанного между нашими структурами Соглашения. И в ПФР рассчитывают, что уровень этого взаимодействия будет только укрепляться.
20 июня начальник Управления ПФР в Судогодском районе Сергей Шмаков посетил с рабочим визитом Многофункциональный центр в г. Судогда с целью изучения возможностей предоставления им услуг Пенсионного фонда.
Руководитель МФЦ Павел Лаврентьев провел краткую экскурсию по залам приёма заявителей, ознакомив с рабочими процессами и спецификой взаимодействия с клиентами. Были также изучены стенды и окна приема граждан. Везде имеется вся необходимая информация об услугах, касающихся ПФР. Сотрудники МФЦ грамотно рассказали об обслуживании клиентов, о наиболее часто задаваемых вопросах.
На сегодняшний день сотрудники центра имеют возможность предоставлять следующие услуги Пенсионного фонда РФ:
- оформление государственного сертификата на материнский (семейный) капитал;
- прием от граждан анкет в целях регистрации в системе ОПС (СНИЛС);
- выдача справок о размере пенсий (иных выплат).
В завершение визита Сергей Шмаков отметил:
- Степень доверия граждан к государству во многом зависит от качества оказываемых услуг. Взаимодействие с МФЦ необходимо для повышения качества обслуживания клиентов Пенсионного фонда, для упрощения процедур и снижения издержек заявителя при обращении за государственными и муниципальными услугами. Особое преимущество нашего взаимодействия с ними в том, что нет необходимости выделять специалистов ПФР для размещения в МФЦ – мы делегируем МФЦ часть своих функций, предварительно обучив и оказав консультационную помощь их сотрудникам.
