Александр Мазанько награжден Дипломом за внедрение передовых информационных технологий по обслуживанию граждан

18 июля 2016 09:53

Сегодня, 18 июля, в конференц-зале Отделения прошла торжественная акция: управляющий А.А. Мазанько был награжден Дипломом ООО «Индустриальные технологии» (Москва) за планирование и внедрение передовых информационных технологий, а само Отделение ПФР по Владимирской области – Дипломом за внедрение информационных технологий в работе клиентской службы.

Стоит отметить, что ОПФР по Владимирской области и ООО «Индустриальные технологии» связывает давнее сотрудничество. Последние проекты касались внедрения современных технологий по улучшению качества обслуживания посетителей клиентских служб ПФР.

Так, в апреле представители ООО «Индустриальные технологии» проделали масштабную работу: почти все территориальные управления ПФР в городах и районах области были оборудованы инфоматами – терминалами самостоятельного обслуживания. Инфоматы помогают клиентам ПФР самим осуществлять ряд операций, в том числе: сканирование документов, запрос экранной справки услуг ПФР, обращение за видео-консультацией и т.д.

Также была проведена модернизация оборудования клиентских служб. Теперь для повышения качества обслуживания залы оснащаются системами видео-наблюдения, чтобы в случае необходимости оперативно подключить дополнительных специалистов к проведению консультаций.

Управляющий Александр Мазанько отметил:

- В клиентской службе любого районного Управления ПФР должно быть комфортно всем посетителям. Для реализации этой задачи нами создаются современные клиентские службы, помещения оснащаются удобными креслами, системами кондиционирования, информационными стендами с раздаточными материалами. В ходе реализации программы «Доступная среда», для того чтобы офисы были доступны для маломобильных категорий граждан, мы установили там специальное оборудование. Следующий этап - IT-модернизация наших клиентских служб. Новая система видео-наблюдения позволяет специалистам территориальных управлений в режиме он-лайн регулировать численность сотрудников клиентских служб. Ведь если видно, что выстроилась очередь, всегда можно будет перенаправить для консультирования других специалистов ПФР.

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку пользовательских данных (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; версия Flash; версия Silverlight; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы, наличие Cookies, наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; действия пользователя на сайте) в целях определения посещаемости сайта. ОК