В офисе районного МФЦ состоялась встреча начальника УПФР в Меленковском районе Е.В. Волковой и начальника МФЦ Меленковского района М.М. Захаровой. Руководители обсудили вопросы популяризации электронных сервисов, новые возможности получения государственных услуг Пенсионного фонда в электронном виде, проанализировали статистику обращений за услугами Пенсионного фонда.
Следует отметить, что специалисты МФЦ готовы оказать гражданам весь спектр услуг ПФР, в Центре имеются информационные стенды Пенсионного фонда и стойки с полиграфической раздаточной продукцией. Государственные услуги ПФР предоставляются без взимания государственной пошлины и иной платы. Центр работает по принципу «одного окна», при этом средняя продолжительность ожидания в очереди для клиента составляет несколько минут. Е.В. Волкова предоставила новые плакаты и буклеты для информирования посетителей МФЦ о пенсионном обеспечении граждан.
Директор меленковского МФЦ М.М. Захарова отметила:
- Мы изначально уделяли большое внимание техническим проблемам, решение которых позволяет улучшить деятельность МФЦ, предоставлению услуг по принципу «экстерриториальности», а также профессиональному и деликатному подходу персонала к каждому клиенту, подробному информированию заявителя об оказываемых услугах. Вежливость и доброжелательность, нацеленность на то, чтобы в максимально короткие сроки и качественно предоставить услуги, - это те принципы, по которым работают наши сотрудники.
В свою очередь в ходе общения с коллегами из МФЦ Елена Волкова сказала:
- Вопрос деятельности МФЦ – это вопрос прямого взаимодействия органов региональной и местной власти с федеральными структурами. Многофункциональные центры делают процедуру получения гражданами государственных и муниципальных услуг комфортной и быстрой. Мы рассчитываем на усиление нашего взаимодействия в самом скором будущем.
Вниманию граждан: в Многофункциональных центрах, расположенных в городах и районах области, оказывается разный набор услуг ПФР (о нем можно узнать, позвонив или обратившись лично в МФЦ). Перечень Многофункциональных центров и их координаты, включая адреса и телефоны, можно найти ЗДЕСЬ.
