Мобильная клиентская служба Пенсионного фонда России (МКС) является организационной формой обслуживания клиентов вне стационарной клиентской службы, обеспечивающей повышенный уровень доступности услуг, представляемых территориальными учреждениями Пенсионного фонда с использованием необходимых технических и программных средств.
Целью деятельности МКС является повышение качества обслуживания жителей малых населенных пунктов, отдаленных сел, а также граждан, ограниченных в передвижении вследствие состояния здоровья или возраста, за счет обеспечения доступности получения консультационных услуг и своевременной реализации прав граждан в области пенсионного обеспечения и страхования, а также повышения уровня информированности населения по данным вопросам.
О дате выезда МКС территориальными органами ПФР через представителя соответствующей администрации заблаговременно сообщается жителям данного сельского либо поселкового округа.
В течение 2016 года посредством МКС проведено 56 выездных приемов граждан, при этом количество населенных пунктов области, в которых проведены выездные приемы, составило более 70. В результате выездов МКС консультацию сотрудников ПФР получили 902 жителя области.
Проведенный анализ вопросов, с которыми обращались граждане в ходе проведения выездных приемов с участием передвижной МКС, показал, что население интересовали такие актуальные на сегодняшний день темы, как о порядке индексации пенсий с 2016 года, в том числе работающим пенсионерам, о единовременной компенсационной выплате в размере 5000 рублей, о ежегодном перерасчёте пенсий работающим лицам с 1 августа, о единовременной выплате из средств МСК в размере 25 тысяч; об услугах и сервисах ПФР, предоставляемых в электронном виде и др.
Отделение ПФР совместно с Управлением ПФР в г. Владимире приняло участие с 4 по 6 февраля 2016 года в специализированной межрегиональной выставке «Золотой возраст», которая проводилась во Владимирском экспоцентре. Специалисты Пенсионного фонда в дни выставки дали консультации более 300 жителям и гостям города по всем вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда РФ, в том числе на базе МКС консультацию получили 119 граждан.
Следует отметить, что в течение II квартала 2016 года во всех городах и районах области проходил II-ой областной форум – выставка «50 Плюс. Все плюсы зрелого возраста». Сотрудники территориальных органов ПФР информировали и консультировали жителей городов и районов по любым вопросам работы Пенсионного фонда и пенсионного обеспечения граждан, при этом во многих территориях с участием МКС.
Так, при проведении областного форума на протяжении трех дней (7,8 и 9 апреля 2016 года) к специалистам Отделения и управления ПФР в г. Владимире обратилось 149 посетителей, получивших разъяснения по таким интересующим их вопросам,таким как действующая пенсионная формула, начисление и перерасчет пенсий, повышение социальных пенсий с 1 апреля т.г., беззаявительная корректировка пенсий работающим пенсионерам, социальные выплаты и многие другие. Некоторым владимирцам, количество которых составило 152 человека, потребовалась подробная консультация с учетом информации, содержащейся в их персональном пенсионном деле. Такую помощь они смогли получить у специалистов территориального управления ПФР в МКС.
Во Владимирском Дворце культуры молодежи 7 сентября 2016 г. состоялся городской форум-выставка «50 плюс» под девизом «Золотая осень во Владимире». УПФР в г. Владимире приняло активное участие в работе форума: на базе МКС для всех желающих были организованы консультации для всех желающих по интересующим вопросам. В общей сложности количество граждан, получивших консультацию, составило 123.
Следует отметить, что наибольшее количество граждан, получивших консультацию на базе МКС, зафиксировано в Управлении ПФР в Селивановском районе, где при 6 проведенных выездах МКС принималось в среднем по 18-20 человек, в Управлении ПФР в г. Владимире – по 15-18 человек, в Вязниковском районе – по 17 человек; в Гороховецком районе обращалось по 12-14 человек.
