События

Сегодня, 18 июля, в конференц-зале Отделения прошла торжественная акция: управляющий А.А. Мазанько был награжден Дипломом ООО «Индустриальные технологии» (Москва) за планирование и внедрение передовых информационных технологий, а само Отделение ПФР по Владимирской области – Дипломом за внедрение информационных технологий в работе клиентской службы.

Стоит отметить, что ОПФР по Владимирской области и ООО «Индустриальные технологии» связывает давнее сотрудничество. Последние проекты касались внедрения современных технологий по улучшению качества обслуживания посетителей клиентских служб ПФР.

Так, в апреле представители ООО «Индустриальные технологии» проделали масштабную работу: почти все территориальные управления ПФР в городах и районах области были оборудованы инфоматами – терминалами самостоятельного обслуживания. Инфоматы помогают клиентам ПФР самим осуществлять ряд операций, в том числе: сканирование документов, запрос экранной справки услуг ПФР, обращение за видео-консультацией и т.д.

Также была проведена модернизация оборудования клиентских служб. Теперь для повышения качества обслуживания залы оснащаются системами видео-наблюдения, чтобы в случае необходимости оперативно подключить дополнительных специалистов к проведению консультаций.

Управляющий Александр Мазанько отметил:

- В клиентской службе любого районного Управления ПФР должно быть комфортно всем посетителям. Для реализации этой задачи нами создаются современные клиентские службы, помещения оснащаются удобными креслами, системами кондиционирования, информационными стендами с раздаточными материалами. В ходе реализации программы «Доступная среда», для того чтобы офисы были доступны для маломобильных категорий граждан, мы установили там специальное оборудование. Следующий этап - IT-модернизация наших клиентских служб. Новая система видео-наблюдения позволяет специалистам территориальных управлений в режиме он-лайн регулировать численность сотрудников клиентских служб. Ведь если видно, что выстроилась очередь, всегда можно будет перенаправить для консультирования других специалистов ПФР.

Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies; наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

ПОДТВЕРЖДАЮ