23 января т.г. в Управлении ПФР в г. Муроме состоялась рабочая встреча начальника Управления С.А. Фомина с новым директором МБУ «Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг» округа Муром Е.Н. Верстиной. Ротация кадров была продиктована переподчинением МФЦ из муниципальной структуры в региональную, а также изменением направления развития центра в сторону оказания помощи населению по наиболее социально значимым вопросам.
Первостепенный вопрос взаимодействия ПФР и МФЦ – оказание государственных услуг населению. Анализ обращений в территориальные органы ПФР показывает, что почти половина граждан приходит в клиентские службы за различными справками, за общей информацией, которые сегодня территориальные органы ПФР готовы успешно предоставлять через Многофункциональный центр. Взаимодействие с МФЦ необходимо для повышения качества обслуживания клиентов Пенсионного фонда, для упрощения процедур и снижения издержек заявителя при обращении за государственными и муниципальными услугами. Рабочая встреча двух руководителей прошла в форме конструктивного диалога.
«Мы не конкуренты, мы партнёры. Особое преимущество нашего взаимодействия с МФЦ в том, что нет необходимости выделять специалистов ПФР для размещения в МФЦ – мы делегируем МФЦ часть своих функций», – такими словами приветствовал С.А. Фомин свою коллегу. Со своей стороны Е.Н. Верстина отметила: «В планах МФЦ – внедрение комплексных услуг населению, в системе которых Пенсионный фонд рассматривается как ключевой участник».
На сегодняшний день Управление Пенсионного фонда РФ в г. Муроме и МФЦ МБУ «Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг» округа Муром взаимодействуют по 11 направлениям, таким образом, жители Мурома и Муромского района имеют возможность получать госуслуги ПФР в МФЦ на постоянной основе. Руководители двух ведомств считают необходимым продолжать тесное взаимодействие, повышать качество оказываемых услуг.
