9 февраля т.г. начальник УПФР в г. Гусь-Хрустальном Грушко Н.И. обсудил с директором МФЦ Рыбаковым Г.Е. результаты взаимодействия ПФР и МФЦ в г. Гусь-Хрустальный. Встреча прошла в помещении Межфункционального центра г. Гусь-Хрустальный.
Специалисты МФЦ готовы оказать гражданам весь спектр услуг ПФР, в Центре имеются информационные стенды Пенсионного фонда и стойки с полиграфической раздаточной продукцией. Государственные услуги ПФР предоставляются без взимания государственной пошлины и иной платы. Центр работает по принципу «одного окна», при этом средняя продолжительность ожидания в очереди для клиента составляет несколько минут.
Директор ГБУ «МФЦ Владимирской области» Геннадий Рыбаков сказал:
- Наш центр начал свою работу в сентябре 2010 года, 6 лет назад. Мы изначально уделяли большое внимание техническим проблемам, решение которых позволяет улучшить деятельность МФЦ, предоставлению услуг по принципу «экстерриториальности», а также профессиональному и деликатному подходу персонала к каждому клиенту, подробному информированию заявителя об оказываемых услугах. Вежливость и доброжелательность, нацеленность на то, чтобы в максимально короткие сроки и качественно предоставить услуги, - это те принципы, по которым работают наши сотрудники.
Стоит отметить, что Многофункциональный центр, открывшийся в г. Гусь-Хрустальный 10 сентября 2010 года, был первым во Владимирской области. Взаимодействие Управления ПФР в г. Гусь-Хрустальном и МФЦ начало осуществляться с ноября 2014 года на основании двухстороннего соглашения от 01.11.2014 г. №138 «О взаимодействии между уполномоченным МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг и Отделением ПФ РФ по Владимирской области».
Рыбаков Г.Е. отметил, что за 2016 год и январь 2017 года Многофункциональный центр оказал 2011 услуг – это лучший показатель по всем МФЦ области. Руководители ведомств ходе встречи обсудили ход обучения специалистов в рамках нового соглашения в части социальных выплат, а также вопросы электронного взаимодействия между Управлением и МФЦ и возможностях отказа от бумажного документооборота.
