В течение II квартала 2018 года общее количество обращений, поступивших в Отделение ПФР, по вопросам пенсионного страхования составило 499, из них 398 письменных заявлений и 101 устное обращение. В том числе, у руководства Отделения и в структурных подразделениях ОПФР побывало 33 человека.
Наиболее высокий процент письменных обращений (25,8% от общего числа обращений) зарегистрирован по вопросам об исчислении размера пенсии, 19,5%- по вопросам о пенсионном страховании, инвестировании пенсионных накоплений, 12,8%- о выплате, 10,5%- о стаже и заработке, 6,7%- о праве на установление пенсий, 8,8%- о мерах государственной и социальной поддержки.
Наиболее часто затрагивались вопросы о правильности исчисления размера страховой части пенсии по старости с учетом имеющегося стажа, заработка и суммы страховых взносов, о низком размере пенсии от граждан, имеющих продолжительный стаж и невысокий заработок для исчисления пенсии либо небольшую сумму страховых взносов за периоды после 01.01.2002 г., об исчислении пенсии по инвалидности, об исчислении размера досрочной страховой пенсии по Спискам №1 и №2.
Продолжает увеличиваться процент обращений по вопросам о пенсионном страховании и инвестировании средств пенсионных накоплений. Наибольшее число обращений по данной тематике по вопросам: о выборе управляющей компании и фактах необоснованного перевода средств пенсионных накоплений, о получении информации о состоянии индивидуального лицевого счета, о правомерности взыскания задолженности по страховым взносам.
Значительное число обращений зафиксировано по вопросам выплаты. Наибольшее число обращений по данной тематике по вопросам: об удержании из пенсии по исполнительным документам, о сроках выплаты пенсии, об изменении способов доставки пенсии, просьбы об изменении графиков выплаты пенсии через почтовые отделения.
Также следует отметить блок вопросов о мерах государственной поддержки и социальных услугах. Наиболее часто ставились вопросы, связанные с установлением и выплатой федеральной (региональной) социальной доплаты к пенсии, о вопросах, связанных с получением сертификата на материнский (семейный) капитал и о распоряжении средствами М(С)К.
