В целях повышения качества обслуживания населения и оптимизации процесса приема граждан в территориальных органах ПФР во всех 16 Управлениях ПФР Владимирской области организовано информирование граждан о периодах пиковой нагрузки специалистов в клиентских службах по дням и часам - «Час пик».
Проведенный анализ пиковой нагрузки во всех территориальных органах ПФР показал, что в течение рабочей смены пик нагрузки приходится на 4 часа с 10.00 до 14.00 (50%).
Менее нагруженные часы - 4 часов с 08.00 до 10.00 и с 14.00 до 16.00 (45%). Самый свободный час- 1 час с 16.00 до 17.00 (5%).
Из наиболее загруженных дней недели выделяются понедельник и среда (соответственно 25% и 25%). Более свободные дни — вторник, четверг и пятница (соответственно по 16,6%).
Основной задачей для разгрузки специалистов Клиентских служб территориальных управлений ПФР на сегодняшний момент является налаживание тесного взаимодействия с МФЦ.