Об отделении

Организация работы по установлению и выплате пенсий  и социальных выплат  в ГУ ОПФР по КБР осуществляется 225 специалистами отделов назначения и перерасчета пенсий в 11 рай (гор) Управлениях ПФР ГУ ОПФР по КБР. Ими обслуживается  около 190,0 тыс. пенсионеров и получателей пенсий и ЕДВ.

Процесс установления пенсии производится на основе современных технологических решений с использованием документов для назначения пенсий в электронном виде и с ЭЦП. Одновременно применяется  технология по использованию данных персонифицированного учета и сведений СЗВ-К.

Повышение уровня пенсионного обеспечения граждан, как главная задача Пенсионного фонда Российской Федерации обеспечивается не только увеличением размера пенсий, но организационно-технологическими решениями, позволяющими организовать эффективную работу органов Пенсионного фонда. Результирующим фактором здесь выступает своевременная и качественная реализация прав граждан на пенсионное обеспечение, включая формирование их пенсионных прав и обслуживание на высоком технологическом  и этическом уровне.

В условиях установления пенсий по уровням системы, субъектами процесса  установления и выплаты пенсий являются Отделения ПФР и клиентские службы, отделы назначения и перерасчета пенсий в рай (гор) Управлениях.

Клиентская служба осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями Управления и Отделения ПФР по КБР. В функции клиентской службы входит организация приема пенсионеров и застрахованных лиц по вопросам пенсионного обеспечения и пенсионного страхования с правовой оценкой представленных документов на установление пенсий и других социальных выплат и передачей документов в  отдел назначения и перерасчета пенсий в рай (гор) Управлений для установления пенсий и социальных выплат. Так как одним из важнейших направлений деятельности ГУ ОПФР по КБР является совершенствование работы по приему населения, в рамках данного направления работы проведены организационные мероприятия по созданию клиентских служб в пяти Управлениях  ПФР ГУ ОПФР по КБР. Созданные КС действуют в полном соответствии требованиям Постановления Правления ПФР № 62-П от 31 мая 2004 года «Об организации работы по созданию и развитию клиентских служб в территориальных органах ПФР». Клиентские службы, оборудованы специализированными кабинками для комфортного общения и соблюдения конфиденциальности информации при приеме граждан. Специалисты клиентских служб имеют доступ: в региональный список пенсионеров и застрахованных лиц,  АРМ (автоматизированное рабочее место) «Назначение, перерасчет и выплата пенсий и ЕДВ», ПТК (программно-технологический комплекс) СПУ (системы персонифицированного учета), ПТК (программно-технологический комплекс) Страхователь, АРМ (автоматизированное рабочее место) «Конвертация».

ГУ ОПФР по КБР приступило к реализации требований ПФР по созданию новых стандартов качество обслуживания населения. В целях сокращения времени ожидания, упорядочения приема граждан и улучшения обслуживания пенсионеров в трех Управлениях ПФР ГУ ОПФР по КБР в клиентских службах установлены программно-технические комплексы «Электронная очередь». Такая форма работы с населением  дает возможность четко регулировать в целом процесс приема, сокращения времени ожидания и обслуживания пенсионеров. Политика ПФР по клиентоорентированности пенсионного фонда имеет реальные очертания в ГУ ОПФР по КБР. Согласно Приказа Управляющего ГУ ОПФР по КБР № 91 от 03.06.2008 года проводится работа по опытной эксплуатации  программно-технических комплексов «Клиентская служба Пенсионного фонда Российской Федерации» (ПТК КС ПФР), «Управление пенсионными делами» (ПТК УПД). По состоянию на 31 декабря 2009 года в 11 районных Управлениях ГУ ОПФР по КБР в опытную эксплуатацию внедрен программно-технический комплекс «Клиентская служба». Всего ПТК КС  установлено на 217 рабочих местах, из них: 111 рабочих места в клиентских службах, 100 рабочих места в отделах назначения и выплаты пенсий, в других структурных подразделениях 6. Все участники проекта обеспечены паролями и ключевыми носителями, необходимыми для выполнения криптографических функций (ЭЦП).

По состоянию на 31 декабря  2009 года  количество зарегистрированных обращений граждан в ПТК КС составляет 5411, в количество зарегистрированных обращений по вопросам назначения пенсий в ПТК КС составило 1461.

В ГУ ОПФР по КБР согласно технологии по установлению и выплате пенсий и других социальных выплат осуществляется формирование электронных выплатных дел с применением электронных цифровых подписей  (ЭЦП) в части  установления пенсий с  трехступенчатой системой контроля, т.е. согласно новой технологии установление пенсий осуществляется на уровне рай (гор) Управлений ПФР ГУ ОПФР по КБР, а на уровне ГУ ОПФР по КБР производится тотальный контроль по всем пенсионным делам. В   ГУ ОПФР по КБР создан архив электронно-выплатных дел (ЭВД), по состоянию на 31.12.2009 года количество пенсионеров, по которым сформированы ЭВД составило 135476, а на 1 апреля 2010 года эта цифра составила 146652.

Утвержденная технология установления пенсий и социальных выплат позволяет осуществлять четкий контроль на всех уровнях, включая финансовые потоки. Система адаптирована к применению современнейших технологий на  всех этапах – от приема заявлений до доставки пенсий пенсионеру; возможность получения  широкого спектра аналитического материала для управленческих функций; сокращения сроков рассмотрения заявлений на установление пенсий (назначение, перевод и перерасчет пенсий) и ЕДВ; единообразного применения, на территории республики, норм пенсионного законодательства; сокращения сроков прохождения пенсионной документации – от даты установления пенсий до отправления документов в доставочные организации для выплаты пенсий.

Специалистами отделов назначения и перерасчета пенсий рай (гор) Управлений ПФР ГУ ОПФР по КБР проводится  упредительная работа с лицами, выходящими в ближайшее время на трудовую пенсию. Данная работа дает положительные результаты. В течение 2009 года наблюдалась тенденция увеличения количества пенсий, назначаемых в 10-дневный срок с момента подачи гражданином заявления. По  состоянию на 31.12.2009 г. в среднем по республике 82,9% (11428) пенсий назначено в десятидневный срок, в сравнении с 2008 годом % назначения в десятидневный срок увеличился на 22% (в первом квартале 2010 года количество пенсий, назначенных в 10-дневный срок составило 1769).

ГУ ОПФР по КБР совершенствует работу по приему населения в своих территориальных органах и выездных консультационных пунктах. В республике действуют 113 консультационных пункта, которые организованы в зависимости от количества пенсионеров в населенных пунктах и отдаленности от райцентров, где расположены Управления ГУ ОПФР по КБР.

 

Приказом Управляющего ГУ ОПФР по КБР № 30 от 27.02.2010 года утвержден Порядок организации передвижной (мобильной) клиентской службы во всех территориальных управлениях республики. Передвижная мобильная клиентская служба со спутниковой связью, работает в режиме реального времени, которая позволяет осуществлять прием пенсионеров и застрахованных лиц в населенных пунктах районов республики.

С 1 марта 2010 года указанная деятельность производится во всех населенных пунктах республики согласно утвержденному графику с привлечением специалистов Отделения Пенсионного фонда и территориальных управлений республики.

В связи с тем, что большая часть территории республики расположена в предгорных и высокогорных местностях, в некоторых населенных пунктах иногда возникает проблема технического доступа к пенсионной базе данных.

С 1 марта по 30 мая 2010 года согласно графика осуществлено 21 выезд в 28 населенных пункта республики. Количество принятых пенсионеров за этот период составило 446 человек. При приеме рассмотрены вопросы: по расчету размера пенсии; о суммах валоризации; по назначению досрочных пенсий (список 1,2); о суммах федеральной социальной доплаты (ФСД); о льготах – ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) и ежемесячные денежные компенсации (ЕДК); о материнском семейном капитале (МСК).