В четырех амурских Управлениях Пенсионного фонда в этом году появится электронная очередь

События

Терминалы электронного распределения посетителей будут установлены в Благовещенске, Белогорске, Свободном и Зее. Это централизованная поставка из Москвы. Оборудование уже частично получено и начнет работу в этих Управлениях ПФР осенью этого года.
Электронная очередь представляет собой комплекс из терминала, выдающего талоны к определенным специалистам и нескольких цифровых табло. Подобные системы оповещения в Амурской области установлены, к примеру, в отделениях банков.
 «Это очень нужный комплекс для наших клиентских служб с большими потоками посетителей. Только в Управление в г. Благовещенске ежедневно обращаются 300-400 человек, - отметил управляющий Отделением Пенсионного фонда РФ по Амурской области Владимир Дорофеев. - Электронная очередь оптимизирует поток посетителей к нужным специалистам. Если понадобится, работники клиентских служб будут помогать пользоваться терминалами».
Подобная форма предварительной очереди уже организована в одном из амурских Управлений Пенсионного фонда - в Зее и Зейском районе. С июня 2012 года граждане там могут оставить себе талон по телефону.
Немалая часть амурчан приходит в Управления лишь за устными консультациями. Поэтому для разгрузки клиентских служб в каждом подразделении работает горячая телефонная линия, а на сайте Пенсионного фонда РФ действует он-лайн приемная. Через этот сервис можно задать вопрос или получить некоторые документы по почте. Обращения через этот Интернет-сервис поступают каждый день не только от жителей Амурской области, но и от россиян, проживающих за границей.

Горячая линия в ОПФР по Амурской области - 8(4162) 235-400