Пенсионный фонд активно развивает дистанционные услуги. Наибольшее количество консультаций оказывается по «горячим линиям». Так, в июле на эти телефоны в масштабах области позвонило 15 355 жителей Амурской области. Это почти на 2 тысячи меньше, чем в прошлом месяце.
Большинство вопросов на телефоны «горячей линии» - общего характера и, действительно, не требуют визита в Пенсионный фонд. Например, амурчане спрашивали, какие документы нужны для выплаты из материнского капитала или назначения пенсии, почему произошло удержание части пенсии, можно ли получить свою накопительную часть т.д. Немало вопросов поступает по новому порядку индексации и перерасчёта пенсий работающим пенсионерам.
Значительно меньше стало звонков от обеспокоенных амурчан, которые сообщают о поквартирных обходах агентами НПФ.
В областном Отделении действует два телефона «горячей линии», куда стекаются вопросы со всего региона, номера – 8(4162) 202-400.
По телефону нельзя узнать лишь о суммах выплат и получить другую персональную информацию. В остальном спектр вопросов очень широк. Специалисты занимаются разрешением ситуации так же тщательно, как и во время личного приёма.
Также с 1 июля Пенсионный фонд в массовом порядке начал регистрацию жителей области на Едином Портале государственных услуг. Гражданину достаточно прийти на приём с паспортом и спустя 10 минут ему будет открыт полный доступ в «Личный кабинет». После этого можно подавать заявление на назначение пенсии, просматривать данные пенсионного дела или сведения о материнском капитале при его наличии.
Напротив, выросло число консультаций в социальных сетях. Особенно – на странице Отделения Пенсионного фонда в «Одноклассниках» и на форуме для родителей Амурской области «Благмама». Ответы здесь даются в режиме онлайн.
|
**Онлайн-приемная на сайте ПФР |
http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/ |
|
Твиттер |
https://twitter.com/opfr_amur |
|
Фэйсбук |
https://www.facebook.com/opframur |
|
Вконтакте |
http://vk.com/pfr_amur |
|
Одноклассники |
http://www.ok.ru/profile/578315315722 |
|
Форум для родителей Благмама |
http://blagmama.ru/forum/index.php?showforum=235 http://blagmama.ru/forum/index.php?s=cf3445c3968c5a1b23179c582f532fb7&showtopic=14727 |
|
Консультации эксперта на портале 2х2 |
http://2x2.su/expert/6 |
|
Консультации эксперта на портале АмурИнфо |
http://expert.amur.info/society/10/ |
|
Скайп-приемная ОПФР по Амурской области |
Логин - pfr.038 |
