Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 2 квартал 2015 года. Всего учреждениями ПФР области получено 470 письменных обращений, из их числа 230 (49%) обращений непосредственно Отделением ПФР. На личном приеме в ОПФР было принято 405 человек. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось 263 человека.
Количество письменных обращений в Отделение ПФР по сравнению со 2 кварталом 2014 года осталось практически на прежнем уровне, во 2 квартале 2014 года было получено 238 обращений. Количество устных обращений в Отделение ПФР в сравнении с аналогичным периодом 2014 г. также осталось на прежнем уровне: отчетный период –405, 2 квартал 2014 года – 402.
Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала. Вторую по значимости долю письменных обращений составили обращения о правильности исчисления пенсии. Третью – о получении информации о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица.
Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 50 до 80 лет. По полу авторов обращений 64% составляют женщины.
Обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.
Для сведения, за анализируемый период в клиентские службы управлений ПФР области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда, обратилось 64057 человек.
