В настоящее время к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации относятся 22 государственные услуги. За большинством из них граждане могут обратиться как в клиентские службы ПФР, так и в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). В Астраханской области открыты 19 МФЦ, и в них можно получить 11 услуг Пенсионного фонда РФ. Возможность обратиться по пенсионным вопросам в МФЦ является актуальным и востребованным дополнением к стационарным и мобильным клиентским службам ПФР, а также удобствам электронных сервисов, что в комплексе формирует комфортную среду в обслуживании населения в сфере пенсионного обеспечения и страхования.
В Астраханской области сейчас работают 101 территориальное обособленное структурное подразделение МФЦ. В них также граждане могут обращаться по вопросам 11 государственных услуг ПФР в своих населённых пунктах. В их числе вопросы материнского (семейного) капитала, назначения и выплаты пенсий и предоставления социальных выплат, управления пенсионными накоплениями, а также выдача справок и предоставление информации.
Жители региона могут выбирать, обращаться в органы ПФР, или же МФЦ, в зависимости от соображений близости расположения или иных факторов.
В связи с тем, что предоставление государственных услуг Пенсионного фонда РФ является не основным, но весомым и социально значимым направлением в работе многофункциональных центров, специалисты ПФР периодически организуют проведение обучающих семинаров для сотрудников МФЦ, передавая им накопленный опыт и делясь практическими советами в решении рабочих вопросов. Также ежеквартально представители Пенсионного фонда принимают участие в Днях открытых дверей в офисах многофункциональных центров, в ходе которых граждане имеют возможность получить подробные консультации и раздаточные материалы по интересующим темам.
