Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Астраханской области особое внимание уделяется непосредственной работе с населением. Возрастающая активность населения, новые функции, возложенные на Пенсионный фонд, требуют совершенствования подхода к организации работы по приему населения. В целях улучшения обслуживания населения была создана Мобильная клиентская служба, которая осуществляет выездные приемы граждан. Астраханская область одна из первых внедрила такую форму обслуживания своих многочисленных клиентов.
Автомобиль с символикой ПФР хорошо знают, особенно в сельской местности. Выездные приемы востребованы нашим населением, т.к. они позволяют многим гражданам реализовать свои права в области пенсионного обеспечения, получить индивидуальные консультации по различным вопросам, относящимся к компетенции Пенсионного фонда даже в удалённых от областного центра населённых пунктах.
Приемы граждан осуществляются согласно утвержденным графикам. График выездов передвижной (мобильной) клиентской службы составляется каждый квартал и публикуется на сайте Пенсионного фонда, а пункт ее назначения определяется на основании заявок районных управлений ПФР.
В Отделении на постоянной основе активно ведется информационно-разъяснительная работа, при этом для охвата наибольшей аудитории и разных слоев общества используются самые разнообразные формы, в том числе взаимодействие с органами власти и местного самоуправления.
Так 6 октября заместитель управляющего Отделения Чурсова Елена Олеговна приняла участие в заседании Общественного Совета Астраханского Центра Общественных процедур «Бизнес против коррупции».
Основными направлениями деятельности Центра являются рассмотрение обращений предпринимателей по случаям рейдерства и коррупции, оказание содействия предпринимателям в обращении в органы государственной власти и органы местного самоуправления, работы с экспертными центрами, снижение административных барьеров и улучшение инвестиционного климата.
В рамках «Круглого стола» Еленой Олеговной были освещены актуальные вопросы передачи полномочий по администрированию страховых органов с 01.01.2017 в налоговые органы, а также перерасчет страховых взносов ИП.
На территории Астраханской области продолжается реализация проекта мобильных консультаций «Бизнес-неотложка», в котором участвует и ОПФР по Астраханской области. Это проект министерства экономического развития Астраханской области, который реализуется с августа 2016 года и направлен на предпринимателей, ведущих свою деятельность в населённых пунктах области. Это четвертый такой опыт для Пенсионного фонда. В этот раз в состав мобильной группы вошли представители министерства экономического развития Астраханской области, Астраханского залогового фонда, сотрудники банков, налоговой службы МФЦ и, конечно, Пенсионного фонда.
9 октября мобильная группа направилась в Икрянинский район, в котором посетила 3 населенных пункта. Каждый пришедший на встречу получил консультацию по своему вопросу. Вопросы, которые чаще всего задают на таких встречах, в первую очередь связаны со страховыми взносами, с параметрами, влияющими на размер пенсии. Большой плюс — это то, что все консультации проходят в режиме индивидуальных бесед. Такой подход помогает достичь более непринуждённого общения и дать вопросы на конкретно поставленные вопросы. Все обратившиеся за консультацией, помимо устных разъяснений, получали буклеты с подробной информацией по деятельности Пенсионного фонда. По словам граждан, которые уже воспользовались услугами «Бизнес-неотложки», ценность проекта в том, что есть возможность сразу и в одном месте задать интересующие вопросы представителям различных органов, не тратя при этом время, силы и деньги на дорогу.
Отделение ПФР по Астраханской области работает и впредь будет продолжать работу с населением, органами власти и местного самоуправления.
