Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 2017 год. Всего учреждениями ПФР области получено 2810 письменных обращений, из их числа 1678 (59,7%) обращений непосредственно Отделением ПФР. На личном приеме в ОПФР было принято 2168 человек. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось 1341 человек.
Количество письменных обращений в Отделение ПФР по сравнению с 2016 годом увеличилось, в 2016 году было получено 1225 обращений. Количество устных обращений в Отделение ПФР в сравнении с 2016 г. также увеличилось: отчетный период –2168, 2016 год – 1845.
Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы, связанные с правами и обязанностями страхователей и застрахованных лиц, по порядку уплаты и погашению задолженности по страховым взносам. Вторую по значимости часть письменных обращений составили обращения о правильности исчисления пенсии. Третью - о мерах государственной социальной поддержки и социальных услуг.
Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 50 до 80 лет. По полу авторов обращений 65,3% составляют женщины.
Обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.
Для сведения, за анализируемый период в клиентские службы управлений ПФР области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда, обратилось 349851 человек.
