На интернет-странице ОПФР по Белгородской области официального сайта Пенсионного фонда работает Интерактивная клиентская служба (Онлайн-приемная).
Для того, чтобы воспользоваться услугой достаточно войти в рубрику «Информация для жителей региона» на главной странице Отделения и затем перейти по ссылке «Онлайн-приемная ОПФР».
Структура «приёмной» включает в себя несколько разделов:
«Написать консультанту онлайн»
Реализована возможность получения консультации специалиста Пенсионного фонда (без конкретных данных) в режиме реального времени.
«Экспертные системы»
Данная функция вмещает в себя практически всю информацию, касающуюся пенсионного обеспечения. Рубрикатор экспертных систем, заложенный в этот раздел, благодаря пошаговым уточняющим вопросам, позволяет найти подробный ответ на любой вопрос, касающийся деятельности Пенсионного фонда.
В том редком случае, если не удалось найти ответ на интересующий вопрос – можно воспользоваться помощью консультанта Пенсионного фонда «онлайн», вернувшись в раздел «Написать консультанту онлайн».
«Черный список»
Благодаря этому разделу все посетители Интерактивной клиентской службы, если им не понравилось обслуживание, могут оставить свои замечания, предложения, которые обязательно будут учтены.
«Белый список»
В случае, если посетитель доволен обслуживанием в территориальном органе Пенсионного фонда, он также может поделиться своим хорошим впечатлением от приема специалиста.
Уважаемые белгородцы, Интерактивная клиентская служба поможет Вам получить ответы на интересующие Вас вопросы без посещения территориального органа ПФР по месту жительства.
