Отделение Пенсионного фонда с рабочим визитом посетил секретарь Федерации независимых Профсоюзов Игорь Шанин и представители Белгородского областного объединения организаций профсоюзов. Встреча была посвящена обсуждению особенностей взаимодействия регионального ПФР со страхователями.
Председатель объединенного Профсоюза ОПФР Наталья Коник познакомила гостей с профсоюзной жизнью коллектива: рассказала о коллективных спортивных и праздничных мероприятиях, особенностях материальной поддержки членов профсоюза, познакомила с профсоюзным стендом.
Начальник отдела организации работы клиентских служб Людмила Новикова подробно рассказала об информационно-справочной службе Отделения Пенсионного фонда, которая была создана в августе 2015 года. В частности, Людмила Николаевна, отметила, что создание колл-центра позволило снизить нагрузку на клиентские службы Управлений Пенсионного фонда, а мониторинг поступающих по телефону обращений позволяет оценить уровень пенсионного грамотности населения региона.
Предметом оживленной дискуссии стало обсуждение современного пенсионного законодательства, этапов его совершенствования и особенности назначения пенсий.
Начальник отдела оценки пенсионных прав застрахованных лиц и назначения пенсий с учетом специального стажа Валентина Полюс рассказала представителям о проведении заблаговременной работы:
– Чтобы облегчить и ускорить процедуру сбора всех сведений, сократить время ожидания в клиентских службах, и прежде всего, улучшить качество предоставляемых нами услуг, в 2013 году Отделением ПФР по Белгородской области совместно с Правительством региона было подписано Распоряжение «О дополнительных мерах по взаимодействию территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации по Белгородской области со страхователями». Это стало стартом более тесного сотрудничества Пенсионного фонда с работодателями, в рамках которого кадровые службы различных организаций получили возможность заблаговременно в электронном виде представлять в ПФР заявления и подлинники документов застрахованных лиц для установления им пенсии, – объяснила Валентина Полюс.
В завершении беседы руководство Отделения ПФР и представители ФНПР наметили пути дальнейшего взаимодействия в сфере пенсионного обеспечения граждан и повышения информированности жителей региона о пенсионном законодательстве.
