Для специалистов Центра занятости населения в Управлении ПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе состоялся День открытых дверей

08 февраля 2012

В целях обмена опытом по применению современных технологий, используемых при работе с гражданами 8 февраля клиентскую службу УПФР, расположенную на ул. Слободской, 27, посетили специалисты КГУ Центра занятости населения в городе Хабаровске  во главе с директором Еленой Бронниковой.

Экскурсию для гостей провели начальник Управления ПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе Марина Качур и начальник клиентской службы Галина Ускова. Как отметила Марина Анатольевна, одна из главных задач органов ПФР края – это своевременная и качественная реализация пенсионных прав граждан в максимально удобных и комфортных для них условиях, именно по этому принципу и работают клиентские службы УПФР в г. Хабаровске.

Ежедневно клиентскую службу ПФР на ул. Слободской, 27 посещает около 1 тысячи человек и каждый получает необходимую квалифицированную консультацию. Экскурсантов очень заинтересовало, как при таком огромном потоке людей в клиентской службе удается избежать очередей? По словам Марины Анатольевны, в этом помогает использование системы электронной очереди.

В клиентской службе находится регистрирующий терминал, в котором посетитель указывает интересующий его вопрос, берет талон с номером очереди и проходит в зал ожидания. Время ожидания приема специалиста составляет всего 5-7 минут. Посетитель легко узнает, что подошла его очередь, увидев свой номер на электронном табло, а также услышав голосовое сообщение.

Помогает регулировать наплыв посетителей программа удаленного видеоконтроля «Босс видит все». С её помощью руководитель клиентской службы контролирует и координирует действия специалистов, ведущих прием граждан  в клиентский службах, расположенных Южном, Северном и Железнодорожном округах г. Хабаровска — сообщает Галина Ускова.

Живой интерес гостей вызвала демонстрация бесконтактного способа передачи информации по каналам телекоммуникационной связи. Этот способ электронного документооборота используется для взаимодействия с работодателями г. Хабаровска. Бесконтактный способ представления отчетности существенно экономит время работодателей, позволяет избежать многих материальных затрат, а также ускоряет документооборот.

В завершении экскурсии специалисты Центра занятости населения задали ряд вопросов, касающихся практической реализации увиденных ими методов работы с населением и поблагодарили сотрудников  ПФР за содержательный рассказ и обмен опытом.

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку пользовательских данных (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; версия Flash; версия Silverlight; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы, наличие Cookies, наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; действия пользователя на сайте) в целях определения посещаемости сайта. ОК