В рамках проводимой Пенсионным фондом информационно-разъяснительной работы специалисты Клиентской службы ПФР в Советском районе провели обучающий семинар с работниками Советского МФЦ с целью повышения качества предоставления государственных услуг.
Главные специалисты-эксперты Клиентской службы ПФР в Советском районе Инна Ващенко и Марина Райчук подробно рассказали специалистам МФЦ о том, какие документы следует принимать вместе с заявлением о назначении и доставке пенсии, а так же уделили особое внимание правильности заверения копий документов и качеству сканирования документов. Так же специалисты ПФР напомнили о необходимости предоставления полного пакета документов для предоставления госуслуги и дали разъяснения по вопросам принятия заявлений о компенсации стоимости проезда неработающих пенсионеров к месту отдыха и обратно, назначении ежемесячной денежной выплаты, выдаче сертификата на материнский капитал и распоряжении средствами материнского капитала.
"Многофункциональный центр — это госучреждение, выполняющее функцию взаимодействия заявителей. К основным функциям МФЦ относятся: консультирование граждан, приём необходимых документов, межведомственные запросы от имени заявителя в другие органы и организации, формирование полного пакета документов и передача для принятия решения в Управление Пенсионного фонда России. Принцип, положенный в основу Многофункционального центра, услуги, им предоставляемые, и сам подход к организации рабочего процесса позволяют получать эффективное сотрудничество между Пенсионным фондом и югорчанами. Таким образом, основной функцией МФЦ является доступность государственных услуг Пенсионного фонда для граждан, снижение административных барьеров и сроков, внедрение единых стандартов, а также сокращение затрат государства на оказание этих услуг. Что немаловажно - это экономия огромного количества времени для клиентов; наличие одного стандарта и правила прохождения процедур для всех заявителей; комфортное и удобное обслуживание; возможность получить и услуги в одном месте, "- отметила главный специалист-эксперт Клиенской службы ПФР в Советском районе, Марина Райчук.
Все специалисты МФЦ получили квалифицированные и исчерпывающие ответы на интересующие вопросы.
