В апреле 2024 года Отделение Социального фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре запустило пилотный проект по личному консультированию граждан через видеосвязь руководителями отделения СФР по региону: заместителями управляющего Отделением, руководителями профильных отделов и клиентских служб.
Граждане Югры могут получить видео-консультацию по предварительной записи. Прием граждан ведется в соответствии с утвержденным графиком.
Записаться на прием можно позвонив по телефону 8(3467)393-013, либо лично обратиться в клиентскую службу регионального Отделения по месту жительства с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00. При обращении гражданину необходимо указать контактные данные: телефон, адрес электронной почты или почтовый адрес, а также суть обращения. Сотрудники проинформируют о ближайшей свободной дате и времени возможного видео-приема, а также расскажут по какому адресу будет проведен прием.
В рамках пилотного проекта гражданину необходимо явиться лично за 10 минут до назначенного времени консультации. Сотрудники офиса предоставят доступ к компьютеру, через который можно обсудить вопрос с руководителем Отделения СФР по ХМАО – Югре в режиме видеоконференц-связи. Онлайн-консультация длится до 60 минут и предоставляется бесплатно.
«Главная задача этого пилотного проекта – помощь югорчанам при разрешении любых вопросов, касающихся деятельности Социального фонда России. Особенно онлайн-консультирование будет актуально для тех, кто живет в отдаленных от окружного центра населенных пунктах: они смогут удаленно получить разъяснения по возникшей жизненной ситуации, попав на личный прием руководителей СФР региона не выезжая за пределы своего города. Пилотный проект будет работать до ноября 2024 года.», – рассказала Ольга Галюк заместитель управляющего ОСФР по ХМАО – Югре.
Проект запущен в тринадцати региональных Отделениях Социального фонда России с апреля 2024 года как правовая помощь онлайн. В настоящее время услуга доступна в Алтайском, Забайкальском, Хабаровском крае, Амурской, Мурманской, Новгородской, Самарской, Тверской и Челябинской областях, Республиках Мордовия, Бурятия и Калмыкия, а также в Еврейской автономной области.
