Ежемесячно в Отделение ПФР по Калининградской области поступает более ста письменных обращений. За три квартала 2012-го в ОПФР обратились 1212 человек, причем 530 из них задали свои вопросы через сайт ОПФР.
Безусловно, львиная доля обращений касается частных вопросов по назначению пенсии, материнскому капиталу, накопительной части пенсии. А вот, пожалуй, слова благодарности в письменных обращениях бывают не так уж часто. И буквально на днях в адрес ОПФР пришло, так скажем, не совсем типичное письмо от жителей Светлогорского района:
«Хотелось бы выразить теплые слова благодарности за доброжелательное, компетентное отношение к нуждам пенсионеров специалисту клиентской службы отдела назначений и перерасчета пенсии по г. Светлогорску Кукушкиной В.Н. Всякий раз, с раннего утра пенсионеры устремлялись в отдел ПФР. К счастью, в клиентской службе хорошо организован прием клиентов. Вера Николаевна всегда готова доходчиво и грамотно объяснить новые нормы пенсионного законодательства, просчитать возможные варианты начисления пенсии, найти слова поддержки. Это для нас дорого».
К слову, Вера Кукушкина уже 11 лет работает в пенсионном отделе Светлогорска, за это время она оказала помощь не одной тысяче пенсионеров. Приятно, что Веру Николаевну отмечают не только клиенты отдела, но и руководство ПФР - в прошлом месяце она получила Благодарность Председателя Правления ПФР Антона Дроздова.
