С 2007 года в Отделением ПФР по КБР налажена работа телефонной «горячей линии». Консультация граждан республики по средством телефонной связи по широкому спектру вопросов компетенции Пенсионного фонда, является одним из наиболее приоритетных направлений в организации качественной работы клиентских служб Отделения.
Так в течение первого полугодия 2015 года ответы на свои вопросы по телефонной связи получили 12 552 жителя республики. В среднем за один день специалисты отдела обращений граждан ГУ-ОПФР по КБР принимают 105 звонков.
Позвонив на «горячую линию» можно получить полную и достоверную информацию по вопросам пенсионного обеспечения и оформления и возможностей материнского (семейного) капитала. Также гражданам, решившим обратиться по телефону в Пенсионный фонд, стоит учитывать то, что информацию, содержащую индивидуальные сведения пенсионера они не получат.
Номера телефонов горячей линии Отделения Пенсионного фонда РФ по КБР:
8(8662) 42-00-30; 8(8662) 42-00-29.
Стоит отметить, что в республиканском Отделении Пенсионного фонда работает специальный бесплатный номер для звонков со всех регионов страны:
8-800-200-09-77.
Также, осуществляет работу федеральная телефонная служба ПФР круглосуточно и бесплатно. По номеру - 8-800-510-55-55, можно получить консультацию по темам:
- - всё о СНИЛСе (что такое СНИЛС, как получить страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования и т.д.);
- - порядок действий при переходе в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд (НПФ) для инвестирования своих пенсионных накоплений;
- - что делать, если средства пенсионных накоплений неправомерно, без Вашего согласия были переведены из ПФР в какой-либо НПФ.
Номера телефонов «горячих линий» Управлений Пенсионного фонда РФ по КБР можно узнать здесь по ссылке: http://www.pfrf.ru/branches/kbr/contacts/.
Пресс-служба
Отделения Пенсионного фонда РФ
по Кабардино-Балкарской республике
г. Нальчик, ул. Чернышевского 181 «а»,
Офис # 316, тел.: 8(8662)42-09-33
Вебсайт: http://www.pfrf.ru/branches/kbr/news/
E-mail: opfr_po_kbr@mail.ru
