В территориальных органах Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Костромской области работает немало замечательных специалистов, которые своим добросовестным трудом, творческим отношением к делу достигли признания и завоевали уважение коллег.
В Отделении ПФР отличный кадровый потенциал - 88% сотрудников имеют высшее образование, 40 сотрудников идут по жизни с Пенсионным фондом практически со дня его основания, половина всех специалистов работает в системе ПФР свыше 10 лет.
Добросовестный труд десятков специалистов отмечен ведомственными наградами: 20 человек имеют звание «Почетный работник ПФР», 47 человек награждены нагрудным знаком «Отличник ПФР», 66 человек отмечены почетной грамотой Пенсионного фонда, 105 сотрудникам за усердие в труде вручена Благодарность Председателя Правления ПФР, 116 человек награждены почетными грамотами и благодарственными письмами администрации Костромской области и областной Думы.
«Как бы стремительно не развивались сегодня информационные технологии, самое ценное, что есть в Пенсионном фонде, – это люди, те из них, кого отличает не только профессионализм, но и высочайшая ответственность, трудолюбие, для кого нет невыполнимых задач», - считает управляющий Отделением Сергей Русов.
И особенно приятно, когда работу специалистов клиентских служб высоко оценивают самые взыскательные «судьи» - наши клиенты. Мониторинг качества предоставления государственных услуг, который регулярно проводится путем телефонного обзвона посетителей территориальных органов ПФР, свидетельствует, что 99% наших клиентов удовлетворены работой специалистов.
«Очень вежливые и очень культурные специалисты! Я пенсионер уже очень пожилой и ко мне так хорошо отнеслись! Я благодарен за такое прекрасное отношение». «Культурно и хорошо принимают! Очень приятные сотрудницы! Мне понравилось с ними общаться. А самое главное - я получил ответы на все свои вопросы». «Трудятся на славу. Молодцы! Так держать! Принимают просто замечательно». «Мне на все ответили, помогли решить все мои вопросы». «Очень вежливо все объяснили и рассказали! Девушки хорошо делают свою работу! Молодцы!» «Очень любезно, вежливо и культурно принимают. Объясняют все доступно. Все у вас удобно и хорошо! Обслуживанием очень довольна». Такие отзывы вызывают гордость за людей, которые трудятся в системе Пенсионного фонда РФ.
А вот это письмо опубликовано накануне Первомая в районной газете «Буйская правда».
«Часто ли мы говорим спасибо специалистам Управления Пенсионного фонда в городе Буе? А ведь их работа очень ответственная, требующая большого внимания, сосредоточенности, отличного знания пенсионного законодательства и нормативной базы.
А главное и, пожалуй, самое сложное – это постоянное общение с нами, клиентами, умение работать с людьми тактично и вежливо. Именно такие профессионалы трудятся в Управлении Пенсионного фонда в городе Буе Костромской области (межрайонное). Выражаю большую благодарность Сусанне Дмитриевне Белеховой, старшему специалисту, и Елене Алексеевне Смирновой, руководителю клиентской службы за помощь, которую они мне оказали при оформлении документов, за оперативность и грамотность в работе. Желаю отличного здоровья, весеннего настроения и поздравляю с приближающимися майскими праздниками».
Е.Казакова, город Буй.
Профессионализм, желание учиться всему новому, творческий подход к делу, инициативность и ответственность – эти качества присущи многим сотрудникам ПФР и есть уверенность, что с каждым годом таких специалистов будет все больше и больше.
