За 9 месяцев текущего года непосредственно в Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Мордовия рассмотрено 1010 обращений граждан, в том числе зарегистрировано 626 письменных заявлений, 384 человека принято на личном приеме. Количество письменных заявлений граждан в Отделение ПФР по РМ возросло на 37,9 процента. Основная причина этого – неоднократные заявления лиц, которые по своему вероисповеданию не согласны с получением пенсии по поручениям, в которых указаны их страховые номера индивидуальных лицевых счетов и штрих-коды.
Из 626 зарегистрированных письменных заявлений непосредственно от граждан поступило 336 обращений. 151 заявление было получено из Пенсионного фонда Российской Федерации, 5 – из Администрации Президента Российской Федерации, 4 – из Правительства Российской Федерации, 4 – из Администрации Главы Республики Мордовия, 36 – из Правительства Республики Мордовия, 25 – из органов прокуратуры.
Специалисты клиентской службы отмечают, что в большинстве случаев заявители обращаются в вышестоящие инстанции в надежде решить свои вопросы положительно, несмотря на то, что гражданам были получены все необходимые разъяснения в управлениях ПФР. Ряд граждан в своих заявлениях высказывают несогласие с действующими законодательными актами.
59 письменных заявлений граждан, из общего количества обращений, поступивших за 9 месяцев, были взяты на контроль различными инстанциями. То есть, эти инстанции или проконтролируют ответ, отправленный Отделением ПФР по Республике Мордовия заявителю, или на основании информации, полученной из Отделения ПФР, направят отчет заявителю сами.
На контроль в основном берутся обращения граждан, содержащие вопросы пенсионного обеспечения или использования средств материнского (семейного) капитала.
Чаще всего письма с просьбой сообщить о результатах рассмотрения обращения граждан поступают из Пенсионного фонда Российской Федерации, Главного федерального инспектора по Республике Мордовия, прокуратуры.
Обоснованных жалоб, содержащихся в заявлениях, взятых на контроль, не установлено.
