В первом квартале 2013 года в Отделение ПФР по Республике Мордовия поступило 312 обращений граждан, из них 165 – письменных (на 17 процентов меньше, чем за аналогичный период прошлого года) и 147 – устных (на 12 процентов меньше, чем за первый квартал прошлого года).
40,6 процента от всех обращений – 66 - поступило в Отделение ПФР по Республике Мордовия в электронной форме - через региональную страницу официального сайта ПФР. Это превышает аналогичный период прошлого года на 8,2 процента.
Основная часть обращений – 93,9 процента – рассмотрена непосредственно специалистами Отделения ПФР, 4,2 процента – направлено для решения вопросов в управления ПФР, 2 процента – по принадлежности в другие ведомства.
Анализ поступивших обращений показал, что в сравнении с первым кварталом 2013 года граждан стали меньше интересовать вопросы получения сертификата на материнский (семейный) капитал и реализации его средств, федеральной социальной доплаты, установления ежемесячных денежных выплат и предоставления государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.
Вместе с тем отмечается значительное увеличение количества заявлений по вопросам пенсионного страхования (от индивидуальных предпринимателей, об уплате страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование); досрочного назначения пенсий; инвестирования средств пенсионных накоплений (в основном о возможности перевода средств пенсионных накоплений из негосударственных пенсионных фондов в ПФР); выплаты пенсий (по возмещению переполученных сумм пенсий, о смене даты выплаты пенсии при переводе ее на карточные счета и выплаты пенсий осужденным).
Все заявления граждан были рассмотрены в установленные законодательством сроки.
