Чтобы помочь людям разобраться с их проблемами в пенсионном обеспечении, дать квалифицированную консультацию по интересующим их вопросам в Отделении Пенсионного фонда РФ по Новгородской области ежемесячно проводятся «прямые линии» с населением. За 8 месяцев 2012 года проведено 178 «прямых линии», в ходе которых поступило 2198 звонков.
По сравнению с аналогичным периодом 2011 года количество проведенных «прямых линий» увеличилось на 25 (или на 16%), количество звонков увеличилось на 112 (или 5%).
Больше всего звонков поступало на «прямую линию» в Отделение ПФР по Новгородской области (420 звонков или 20%) и в Управление ПФР в городе Великом Новгороде (290 звонков или 13%), а также в Управления (Отделы) ПФР в Маловишерском (155 звонков), Любытинском (154 звонка), Мошенском (152 звонка), Старорусском (147 звонков) районах.
Основная тематика вопросов, поступающих по телефону, касалась, в первую очередь, индексации размера пенсий и ежемесячных денежных выплат в 2012 году, корректировки страховой части трудовой пенсии с 01 августа, порядка назначения компенсационной выплаты за уход, увеличения трудовой пенсии лицам, достигшим 80 лет. По-прежнему поступает много звонков, связанных с распоряжением средствами материнского (семейного) капитала, получением страхового свидетельства, инвестированием средств пенсионных накоплений и уплаты страховых взносов.
Особенностью 2012 года стало проведение тематических «прямых линий» в Управлении ПФР в городе Великом Новгороде. Так проведены «прямые линии» для страхователей: в июне - по представлению отчетности персонифицированного учета (поступило 10 звонков), в июле – по уплате страховых взносов индивидуальными предпринимателями (поступило 16 звонков).
