Таким образом, Управление ПФР в г. Орле и Орловской районе работает над тем, чтобы сделать прием для граждан с ограниченными возможностями более комфортным.
В рамках реализации программы «Доступная среда» в Управлении гражданам предоставлена возможность во время приема воспользоваться услугами сурдо- и тифлопереводчика. Для этого клиенту надо будет записаться на прием заранее и указать, что ему необходим переводчик. Слабослышащие граждане могут записаться, отправив соответствующее сообщение по адресу электронной почты: eabramova@067.pfr.ru. Граждане со слабым зрением могут предупредить о своем визите в Управление и необходимости услуг тифлопереводчика по телефону 63-37-41.
– Новую услугу мы ввели несколько месяцев назад, – говорит начальник Управления в городе Орле и Орловском районе Елена Владимировна АБРАМОВА. – Скажу откровенно, пока граждане крайне редко пользуются возможностью пригласить переводчика. Однако я считаю, что даже если одному человеку эта услуга поможет без труда и с максимальным комфортом пообщаться со специалистом клиентской службы, то значит мы на правильном пути. Ведь каждый отдельно взятый наш клиент заслуживает внимания и индивидуального подхода. Особенно если речь идет о гражданах с ограниченными возможностями, которым и так сложнее, чем всем остальным. Я думаю, что со временем услуга станет более востребованной, просто гражданам надо привыкнуть к тому, что она существует.
При этом обращаем внимание граждан, что клиенты, которым требуются особые условия приема, могут обратиться в клиентскую службу Управления ПФР в г. Орле и Орловском районе в любой день, независимо от того, присутствует в Управлении переводчик или нет. Специалисты клиентской службы в любом случае сделают все возможное, чтобы оказать необходимую помощь гражданину или проконсультировать его по интересующим вопросам.
