Отделение Пенсионного фонда РФ по Саратовской области, Саратовское региональное отделение ООО «Союз пенсионеров России» и УФПС Саратовской области – филиал ФГУП «Почта России» проводят конкурс на звание лучшего почтового отделения связи по обслуживанию пенсионеров.
«Доставка пенсий и социальных выплат по выбору жителей области производится организациями федеральной почтовой связи и кредитными организациями. Через Почту России получают пенсии и другие выплаты ПФР почти 370,7 тысяч жителей области (51%). Основной целью Конкурса является повышение качества обслуживания пенсионеров работниками почтовых отделений связи Саратовской области», - отметил Управляющий Отделением ПФР по Саратовской области Николай Семенец.
По словам директора УФПС Саратовской области - филиала ФГУП «Почта России» Анатолия Серебрякова, региональной общественной организации «Союз пенсионеров России» и Отделению ПФР по Саратовской области предстоит выявить лучшие образцы клиентского обслуживания в почтовых отделениях связи г.Саратова и г.Энгельса Саратовской области: «Мы учтем все предложения и пожелания, и в случае необходимости внесем соответствующие коррективы, которые будут направлены на улучшение предоставления почтовых услуг для наших уважаемых пенсионеров».
В рамках Конкурса оценка профессиональной деятельности почтовых отделений будет проводиться в три этапа.
В номинации «Лучшее почтовое отделение связи по обслуживанию пенсионеров» будут учитываться:
-
организация работы в зале;
-
организация работы по доставке пенсии на дом;
-
информационная работа с клиентами;
-
отсутствие жалоб на организацию работы в почтовом отделении;
-
предупреждение нештатных ситуаций;
-
доброжелательность и вежливость сотрудников с клиентами;
-
качество учета движения денежных средств ПФР;
-
качество оформления пенсионной документации;
-
соблюдение графика доставки пенсий.
В номинации «Лучший почтальон по обслуживанию пенсионеров» будут учитываться:
-
отсутствие жалоб на работника;
-
доброжелательность и вежливость с клиентами;
-
отсутствие ошибок в работе;
-
соблюдение сроков выплаты пенсии и др.
Победители Конкурса станут известны накануне Дня российской почты, 8 июля 2011 года.
