За год работы мобильной клиентской службы Отделения ПФР по Саратовской области в «Пенсионный фонд на колесах» обратилось более 3,5 тыс. человек.
Как отметил Управляющий Отделением ПФР по Саратовской области Владимир Капкаев, мобильная клиентская служба начала свою работу в мае 2010 года. За это время «мобильный офис» Отделения ПФР побывал в 374 населенных пунктах области.
«Мобильная клиентская служба ориентирована, прежде всего, на граждан, которые не имеют возможности приехать в Управление ПФР для консультации, например, по состоянию здоровья или в силу преклонного возраста, а также на жителей глубинки, которые живут вдали от районных центров, где находятся Управления ПФР, - напомнил Владимир Капкаев. – Очень важно, что накануне каждого выезда граждан информируют о дате, времени и месте работы мобильной клиентской службы ПФР. Жителей также ставят в известность о необходимости иметь при себе паспорт, трудовую книжку и прочие документы, которые могут понадобиться сотрудникам Пенсионного фонда».
Напомним, мобильная клиентская служба – это аналог стационарного офиса, который дает возможность обслужить пенсионера практически на дому. Вместо кабинета – салон комфортабельного микроавтобуса, оснащенный всем необходимым для работы с клиентами.
Благодаря доступу к базам данных ПФР, специалисты на месте решают весь комплекс «пенсионных» вопросов. Так, например, здесь можно сдать документы для оформления пенсии или ее перерасчета, заказать справку о размере пенсии или дубликат пенсионного удостоверения, заполнить анкету на оформление пенсионного страхового свидетельства, подать заявление на выдачу государственного сертификата на материнский семейный капитал и др.
«Съездить в районный центр в Управление ПФР – целая проблема: то времени нет, то с деньгами туговато, - говорит одна из клиенток мобильной клиентской службы, местная жительница. – Теперь эта головная боль нас не беспокоит: мы очень благодарны сотрудникам Пенсионного фонда, которые предоставили нам возможность решать все наши «пенсионные» вопросы на месте, практически не отходя от дома».
