В течение первого полугодия в Отделение ПФР по Томской области поступило 3669 письменных и устных обращений граждан.
Подавляющее большинство письменных обращений (72%) поступило через интернет-приемную сайта ПФР. Активней всего за разъяснениями обращаются люди в возрасте от 50 до 80 лет (48%). От граждан моложе 30 лет поступило 10% письменных обращений и только 2% обратившихся – это граждане старше 80 лет.
Значимыми для томичей за этот период времени были вопросы, касающиеся изменений в пенсионной системе (о новой пенсионной формуле), правильности исчисления размера пенсии. Граждане также интересуются вопросами инвестирования средств пенсионных накоплений и оказания мер государственной социальной поддержки (материнский капитал).
Томичи продолжают активно использовать возможность получить консультацию по телефонам «горячей линии». В первом полугодии 2014 года специалисты отдела по работе с обращениями граждан областного Отделения Пенсионного фонда РФ приняли 3 021 звонок от населения. По телефону также чаще всего спрашивают о пенсионном обеспечении, в том числе о предстоящих со следующего года изменениях в пенсионном законодательстве (более 40% обращений), мерах социальной поддержки, в том числе о материнском (семейном) капитале (23% обращений).
Напомним, что томичи могут обратиться за консультацией в Отделение ПФР любым удобным для них способом:
- обратиться письменно по почте или через интернет-приемную сайта https://www.pfrf.ru/ot_tomsk/online/ ;
- прийти лично на прием: контакты и график приема также размещены на интернет-странице Отделения ПФР по Томской области http://www.pfrf.ru/ot_tomsk/priem/ :
- позвонить по телефонам «горячей линии»: (3822) 48-55-81, 48-55-94, 48-55-73.
