В 4 квартале 2008 года на личный прием в Отделение ПФР по Тульской области, проводимый ежедневно, обратилось 209 человек и зарегистрировано 326 письменных обращений.
Наибольшее число письменных заявлений 162(50%) поступило непосредственно от граждан, 70(21%) из ПФР, 42(13%) из местных органов исполнительной власти, 11(3%) из Администрации Президента РФ.Непосредственно в Отделении ПФР рассмотрено 275 (84%) письменных обращений, а на рассмотрение в Управления (Отделы) ПФР передано 48 писем (15%).
Самая многочисленная группа авторов пенсионеры по старости 36%. Вместе с тем обращения инвалидов составляют 25%; лиц, пострадавших в результате аварии на ЧАЭС, 8%; лиц, работавших в РКС(МКС), 5%; а непенсионеров – 10%.
Основным видом обращений в Отделение ПФР являлись заявления в количестве 322(98,8%). Удельный вес жалоб 0,9%, предложений 0,3%. Все предложения доведены до Исполнительной дирекции ПФР.
Анализ характера письменных обращений граждан показывает, что, в 4 квартале по-прежнему, основной блок вопросов, волнующих авторов, связан с правильностью исчисления размеров пенсий, их индексаций и возможностью увеличения. Также характерными являлись обращения лиц, работавших во вредных и тяжёлых условиях труда и в РКС (МКС) с просьбой применения повышенного отношения заработков и установления с 01.01.2008 повышенной базовой части; о перерасчете и корректировке страховой части трудовой пенсии; о праве на ЕДВ; об отказе от НСУ; о ежемесячной компенсационной выплате неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами.
По всем обращениям в установленный законом срок даны аргументированные разъяснения, в том числе с выездом на место жительства в 8 случаях. Отказано в удовлетворении просьб 59 гражданам, в том числе претендовавшим на досрочное пенсионное обеспечение, отказ от НСУ на текущий год. 3 заявителям оказано содействие в улучшении пенсионного обеспечения.
В Управлениях и Отделах ПФР Тульской области рассмотрено 483 письменных и 24644 устных обращений граждан и организаций.
Отделение
ПФР по Тульской области
