В III квартале 2013г. в Отделение ПФР по Тульской области поступило 635 обращений, в том числе 248 устных (на личном приеме, по телефону) и 387 письменных, что соответственно в 1,2 раза выше и 1,2 раза ниже количества обращений, поступивших в предшествующем квартале.
По сравнению с III кварталом 2012г. увеличилось количество обращений о назначении пенсий по случаю потери кормильца в 3,25 раза, правильности исчисления пенсий пострадавшим от аварии на ЧАЭС в 4 раза, перерасчете и корректировке в 1,6 раза (в том числе: о корректировке страховой части в 6 раз и перерасчете по стажу в 2,25 раза), по вопросам МСК в 6,7 раза.
Количество обращений уменьшилось по вопросам, связанным с пенсионным страхованием и инвестированием пенсионных накоплений, в 6 раз; о праве на пенсию в 1,46 раза, исчислении размеров пенсии в 1,09, исчислении стажа в 1,15 раза, индексации пенсии в 2,25 раза, выплате и доставке пенсий в 2,15 раза, мерах государственной поддержки и предоставления социальных услуг в 1,5 раза.
Все обращения внимательно рассмотрены в установленные законом сроки, в том числе 6 - с выездом на место.
При рассмотрении обращений заявителям оказывалось содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения и социального обслуживания: перерасчет пенсии по стажу, не учтенному при назначении пенсии, переход с «государственной» пенсии на трудовую по старости с учетом представленной справки о заработке, перерасчет пенсии с учетом периода проживания с мужем за границей, перерасчет с учетом возмещения страховых взносов за период ухода за инвалидом 1 группы, перерасчет пенсии по стажу на основании справок, поступивших из Украины в ответ на запросы и т.д.
Увеличение пенсии обратившихся лиц составило от 156 до 3249 рублей. Размер доплаты за прошлое время — от 2957 до 29385 рублей.
