С момента начала работы единой информационно – справочной службы на единый номер поступило более 3200 звонков, в среднем за день специалисты Пенсионного фонда дают порядка 170 консультаций. Основные вопросы, поступившие от жителей региона, касаются пенсионного обеспечения (право на установление трудовой (государственной) пенсии, порядок обращения за ней, выплата и доставка пенсий и иных социальных выплат, установление компенсационной выплаты по уходу и многие другие). Кроме того, среди обратившихся в единую информационную службу, немало страхователей, которых интересуют вопросы оформления отчетов по страховым взносам.
Единая информационно – справочная служба по вопросам пенсионного обеспечения и страхования начала свою работу 1 сентября 2011 года. Цель создания службы - повышение качества обслуживания клиентов органов Пенсионного фонда нашего региона. С введением единого номера все звонки стали поступать не в клиентские службы Управлений (это позволило специалистам, не отвлекаясь на звонки, более качественно вести личный прием граждан), а на единый номер 42 - 72 – 58. На вопросы жителей нашего региона отвечают 5 специалистов: Абросимова Людмила Владимировна, Жмакова Анна Ивановна, Шпакова Елена Геннадьевна, Бородина Анна Валерьевна и Хайрулина Нафися Харизовна.
Информационно-справочные услуги предоставляются жителям Ульяновска и области ежедневно с 8.00 до 17.00, кроме субботы и воскресенья.
