В соответствии с планом мероприятий, проводимых администрацией округа Муром, еженедельно, каждый четверг, в администрации работает «телефон доверия». 11 августа 2016 г. в его работе принимал участие и сотрудник Управления ПФР в о. Муром - заместитель руководителя клиентской службы Чижова Елена Владиславовна.
На сегодняшний день «телефон доверия» - один из видов социально значимых услуг. Как правило, люди звонят, чтобы получить помощь в сложных, порой противоречивых ситуациях, о которых практически невозможно поговорить в личной беседе. Телефон доверия даёт возможность человеку, переживающему какие-либо трудности, получить поддержку, быть понятным или принятым, разобраться в сложной ситуации в более спокойной обстановке и решиться на конкретные шаги. Телефон доверия открыт для каждого человека: любой имеет право быть принятым, выслушанным и получить помощь.
По словам сотрудника «телефона доверия» администрации округа Смолиной Ольги Юрьевны, проблемы, с которыми обращаются люди, отражают все конфликты современного общества. Эти проблемы не зависят ни от образования, ни от климата, ни от материального или социального положения.
В этот день позвонившие по «телефону доверия» смогли получить консультацию специалиста Пенсионного фонда России, узнать всю интересующую их информацию о пенсиях по старости и потере кормильца, о получении сертификата на материнский (семейный) капитал и единовременной выплаты 25 тыс. из его средств, о беззаявительной корректировке пенсии работающим пенсионерам и многое другое.
