Руководитель клиентской службы УПФР в Меленковском районе Е.С. Пронина провела техническую учебу с сотрудниками МФЦ г. Меленки. Она рассказала о новом соглашении, заключенным между Отделением ПФР по Владимирской области и головным МФЦ. И подробно остановилась на вопросе оказания новой государственной услуги - установление и выплата ЕДВ.
Елена Пронина наглядно продемонстрировала пример заполнения заявления об установлении ЕДВ, об отказе от набора соц. услуг, а так же заявления о доставке социальных выплат.
Стоит отметить, что первостепенный вопрос взаимодействия ПФР и МФЦ – оказание государственных услуг населению. Анализ обращений в территориальные органы ПФР показывает, что почти половина граждан приходит в клиентские службы за различными справками, за общей информацией, которые сегодня территориальные органы ПФР готовы успешно предоставлять через Многофункциональный центр. Взаимодействие с МФЦ необходимо для повышения качества обслуживания клиентов Пенсионного фонда, для упрощения процедур и снижения издержек заявителя при обращении за государственными и муниципальными услугами. Рабочая встреча двух руководителей прошла в форме конструктивного диалога.
- Особое преимущество нашего взаимодействия с МФЦ в том, что нет необходимости выделять специалистов ПФР для размещения в МФЦ – мы делегируем МФЦ часть своих функций, – такими словами приветствовала Елена Пронина своих коллег из МФЦ.
Начальник МФЦ М.М. Захарова поблагодарила за оказанную помощь и выразила надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество в сфере оказания государственных услуг.
